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冰箱明明还在延保期 怎么还收300维修费?

  很多消费者选购家电时都喜欢购买延保服务,以为多花点钱就能买到“三包”期后的延续保修服务。然而事实并非如此,张先生在延保期内联系售后上门维修冰箱,却被收取了300元费用。邳州市市场监管局提醒消费者:“延保服务”与“三包”完全不同,并非“三包”的延续,消费者在购买或接受“延冰箱维修售后电话保”服务前,要看清并约定延保服务的具体内容及承诺。

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  3年前,消费者张先生在邳州一家商场购买了一台冰箱,质保3年。在销售员的建议下,张先生购买了该商场推出的延保服务,销售员当时称可以在质保期的基础上再延长3年质保。今年6月,张先生家冰箱出现问题,算一算冰箱仍处于延保期,就马上联系售后上门来维修。可冰箱修好后,维修人员却要收300元的维修费。

  “明明还在延保期,怎么还收维修费呢?”张先生对此十分疑惑。维修人员告诉张先生,他购买的这个延保服务并非厂家售后推出的,冰箱过了3年质保期,上门维修都是要收费的。张先生随后找到商场询问得知,延保服务是该商场和延保公司合作推出的,延保期内家电出现问题,必须要找商场及商场指定的延保公司进行维修。

冰箱维修售后电话  邳州市市场监管局提醒消费者:“延保”大多是商家为促销推出的增值服务,并非“三包”的延续。因此,消费者在选择“延保服务”前,应依据产品的特性,了解清楚延保的服务内容,做出合理的选择。

  原标题:购买“延保” 期维修冰箱竟花了300元


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