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高温并不可怕感动源于真情

  炎炎夏日,电冰箱成为各个家庭的必需品。据中怡康统计,6-7月河南市场电冰箱销量增长超过20%,家电销量呈爆发式增长的同时,家电售后服务也成为消费者最关心的问题,因售后服务差、上门不及时等原因引冰箱维修售后电话起的消费者投诉近日屡屡见诸报端。美的冰箱售后服务及时快捷,得到了消费者的极高评价,通过消费者的口碑相传,更加促进了新品的销售。

  家住郑州市化工路的秦先生,7月26日中午发冰箱维修售后电话现自己家的冰箱出现制冷故障,随后他拨通了美的24小时免长途服务热线,客服人员当场安抚秦先生,并在对其信息进行详细登记后,告知秦先生,当地的维修人员会在24小时内联系并预约上门时间。

  大概半个小时后,维修人员就联系了秦先生预约上门时间,并在当天14:00准时来到秦先生家中,当场查明冰箱问题后,将冰箱从楼上背下拉到维修部进行维修,修复后又及时把冰箱送回秦先生家中,并告知冰箱的一些日常使用常冰箱维修售后电话 识。秦先生被美的冰箱维修人员的尽心尽责所感动,当天就去定做了一面锦旗送到美的冰箱维修网点。

  美的冰箱豫北产品中心顾客服务部李光辉经理了解该事后,只是简单地说了一句:“这是我们美的冰箱服务网点应该做的。”R             (张卫)


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