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福州:TCL冰箱一年烧了两次想换货 商家称只能维

冰箱维修售后电话

冰箱维修售后电话冰箱后部过热,把隔热托盘烧变形

东南网12月26日讯(海峡都市报记者 徐丰 文/图)“一年内冰箱部件接连烧坏两次,虽然厂家答应保修,但是谁还敢放在家里用?”昨日,福州市民郑女士反映,她父亲家里一台TCL冰箱,在今年接连坏了两次,但是厂家只愿换冰箱维修售后电话部件。她很担忧问题再次出现,造成火灾隐患。

郑依伯家里的冰箱是在去年4月在台江世纪联华商场买的,当时花了999元,保修期3年。今年12月中旬,家里冰箱突然发出烟焦味,所幸家里有人,及时切断电源,发现冰箱后部一个圆形冰箱维修售后电话铁容器上,用于隔热的塑料托盘已经烧坏变形。而郑依伯表示,今年2月,冰箱就发生过同样问题。郑女士表示,同样问题一年内出现两次,而且还有火灾隐患,不能再这么简单地只维修,主张退换货,但是至今厂家售后只说维修。

昨日,TCL品牌福州负责人张先生解释,郑依伯家里冰箱烧坏的部件是压缩机,用于存储氨气。托盘会烧变形,是由于压缩机过热引起,但不会产生明火,没有火灾隐患。

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对于郑女士的退换要求,张先生予以拒绝,理由是商家只能按售后三包执行,不能因为个别问题承担额外损失,但可以延长半年保修期。


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