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奥马冰箱被爆不达温 消费者“被踢皮球”

冰箱维修售后电话

  冰箱维修售后电话家住河南郑州的张先生近日比较火大,原因是其今年7月26日在京东商城上购买了一台奥马冰箱(型号:BCD-212DBNKJ)在使用4天后,发现放在软冷藏室里的肉已经变质了,怀疑软冷冻室的温度太高,于是购买了测温计,发现软冷冻室温度为零上7度,之后将旋钮调到7档,压缩机不停工作发现冰箱维修售后电话软冷冻室的实际温度为2.5度,与广告上内容介绍“软冷冻室2至零下7度”不符。31日张先生各向京东和厂商提出售后,直至8月5日厂家找到张先生对其购买冰箱进行售后,但对张先生提出“软冷冻室的温度”不符合宣传问题时。售后人员解释道“软冷冻室的温度是指软冷冻室后面的竖冷壁上的温度”。张先生认为不合理。售后人员则以“冰箱就是这样”为由,无法解决。之后张先生说京东售后也来过一次但问题也同冰箱维修售后电话样没有解决,还把问题推给厂家说“厂家给质量检测单就可退货”。而厂家售后负责监测冰箱。至此,张先生被“踢”后又无奈找回售后。

  事件来源:投诉315网

  编辑建议:目前家电行业存在一个普遍的问题,销售和售后分开冰箱维修售后电话 ,出现问题后,经营者往往与售后相互推诿,造成消费者维权困难。在此中国家电网提醒您,遇到此类问题,应保留相关凭证,及时向工商及消协组织投诉。


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