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“400……”家电售后维修电话也有假,本报记者

冰箱维修售后电话
记者在网上搜“美的”售后电话,出现很多假冒官方售后电话 记者王慧
  
记者在网上搜“美的”售后电话,出现很多假冒官方售后电话 记者王慧 摄

  市民的家电坏了,一时找不到保修卡,有时会在网上搜索厂家的冰箱维修售后电话售后电话,这时各种400开头的“官方售后电话”就会蹦出,而这些看似官方的号码很可能是假的。

  近日,海口市民陈女士就遇到这样一件糟心事儿,自己通过网络搜索“400”开头的售后电话竟然是山寨。陈女士向本报记者反映后,记者调查发现,网搜显示的家电售后电话很多都是假的。

  市民投诉网搜“400”家电售后竟有假

  400电话’也有假吗?真是太不靠谱了!”近日,家住海口琼山区的陈女士向记者反映称,前几天家中空调罢工,一时找不到保修卡,情急之下,上网查找该品牌的售后客服电话,输入品牌名后,搜索引擎显示多个号码,均声称是该品牌官方维修网站的链接。陈女士也没仔细看,随便挑了其中一个维修网站进入,看到该网站醒冰箱维修售后电话目位置显示的400开头的免费服务电话,就毫不怀疑地拨打了。接线员告知陈女士上门维修需要上门费,“我的空调还在保修期呢,为什么要收上门费!”陈女士觉得很气愤,就挂了电话,打算投诉,可是当她找出说明书一看,发现她所拨号码非官方售后热线,她这才发现自己差点被骗了。

  无独有偶,就在今年3月,家住海口龙昆南路的方女士发现家里的新飞冰箱不能“制冷”,因为冰箱已经有些年份,找不到保修书了,方女士只好到网上查找售后服务电话。根据“新飞冰箱售后服务”等关键词,搜索出多个号码,方女士看到一个电话貌似还靠谱就拨了过去。鉴于方女士家的冰箱已经不在保修期限内,对方称要维修只能付费,标准参照市场价,师傅上门检查后才能确定维修价格,如方女士不同意维修价格,须向师傅支付上门检查费20元。对于这样专业冰箱维修售后电话的答复,方女士说,她没有理由不相信人家是正规的售后维修点。

  “随后维修师傅来了,说是冰箱后面制冷的一根管破了,要运回维修站开‘箱’安装,维修费加来回运费要420元。”方女士告诉记者,“也不知道脑子出了什么问题,我竟然同意了。”

  结果冰箱修好后不到两个月又罢工了,原维修点告诉方女士,师傅上门要再收取服务费,这个时候方女士才发现自己可能上当了。随后方女士通过新飞的售后服务热线了解到,这根本不是新飞在海口的售后服务电话。

  记者调查“400……”电话猫腻多记者在网上搜索陈女士提供的4006550800号码发现,这个号码,不仅是海口美的空调售后,还是石家庄美的售后、三亚新科空调售后、余姚LG电视售后……售后内容五花八门,但无一不在网站标注是当地办事处官方指定售后电话。记者在网上搜索了几个主流家电品牌的售后电话,均能查出数十条


  作者:王慧 韩星

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